Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Mawa Care

Chez Mawa Care, nous tenons à la satisfaction de nos clientes et clients. Toutefois, pour des raisons d’hygiène, les retours sont soumis à certaines conditions strictes.

 

 

Délai de rétractation

 

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

 

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé ou altéré
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et scellé
• La demande doit être envoyée par e-mail à : contact.mawacare@gmail.com
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part

 

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques ouverts, utilisés ou sans leur scellé d’origine ne peuvent pas être remboursés.

 

Nous n’acceptons pas non plus les retours sur produits en promotion ou cartes cadeaux.

 

Dommages ou erreurs de livraison

Si un article est reçu endommagé ou s’il y a une erreur de commande, merci de nous contacter dans les 48h avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution rapide.

 

Remboursement

Une fois le retour validé et le produit reçu en bon état, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.