Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Mawa Care
Dernière mise à jour : [1 mai 2025]
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.mawacare.fr, exploité par l’entreprise individuelle Mawa Care, enregistrée en France sous le numéro SIRET .
1. Produits
Les produits proposés sur le site sont fabriqués de manière artisanale en petites séries, à base d’ingrédients d’origine naturelle.
Chaque fiche produit présente une description détaillée, mais les photographies sont non contractuelles.
Mawa Care ne saurait être tenue responsable d’éventuelles différences mineures entre le produit reçu et sa représentation visuelle.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Mawa Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail une fois le paiement validé.
4. Paiement
Le paiement est 100 % sécurisé et s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est préparée uniquement après validation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés après validation.
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés
Mawa Care ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur (La Poste, Mondial Relay ou autre).
6. Zones de livraison
Mawa Care livre actuellement en :
- France métropolitaine
- DOM-TOM (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane)
- Pays de l’Union Européenne
Pour toute autre destination, veuillez contacter : contact.mawacare@gmail.com
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Cependant, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou sans leur emballage d’origine ne sont ni repris ni remboursés, pour des raisons d’hygiène.
8. Retour et remboursement
Pour tout retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail à : contact.mawacare@gmail.com
Les produits doivent :
- Être non ouverts, non utilisés
- Être dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
9. Responsabilité
Mawa Care ne saurait être tenue responsable d’un usage inapproprié des produits.
Il est recommandé de lire les consignes sur l’emballage et d’effectuer un test de tolérance cutanée avant la première utilisation.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.mawacare.fr (textes, images, logo, visuels, nom de la marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Contact
Pour toute question ou demande de service après-vente, merci de nous contacter à :
contact.mawacare@gmail.com